STIEBEL ELTRON、長期的なデジタル戦略パートナーとしてクラフトガイドを構築
時間と人手を30%節約：ビデオと3Dステップバイステップの説明書により、熟練作業員がヒートポンプなどの機器をより効率的に、素早く、簡単に設置できるようになります
幅広い使用例：craftguideは、バリューチェーン全体の様々な段階で使用することができ、効率を高めることができます。
貿易や産業におけるトレーニングや進学のためのデジタル指示書を提供するクラフトガイド社は、スティーベル・エルトロン社を長期的な顧客として獲得することができたのです。パイロットとテストの段階で、顧客にとっての付加価値がすぐに示されました。印刷された説明書と比較して、アニメーション化された3Dおよびビデオワークフローを使用した機器の設置は、より理解しやすく、より速く、エラーなく、より簡単になりました。この目的のために、クラフトガイドは機器のオリジナルCADデータでワークフローを補足し、デジタルツイン上で3Dステップバイステップの指示としてマッピングしました。その利点は、ワークフローをデジタルに取り込むことで、迅速かつコスト効率よく適応させることができることです。専門業者や関心のある顧客は、設置説明書のQRコードからアクセスすることができます。
画像出典：クラフトガイド
画像出典：クラフトガイド
試験段階では、すでに7つの機器について22のデジタル説明書が作成されており、特にWPL-A 07ヒートポンプの初期設定と設置が重要なポイントとなっています。お客様や熟練工は、パッケージのQRコード、印刷された説明書、またはクラフトガイドアプリを通じて、オフラインでもワークフローにアクセスすることができます。
ヒートポンプWPL-A 07の例：最初の4つのワークフロー
クラフトガイド の WPL-A 07 HK 230 Premium air-to-water heat pump の最初の4つのデジタル説明書は、設置場所の準備、ヒートポンプの設置、接続、充填と排気、電気的接続の方法をステップバイステップの3Dビデオシーケンスで示します。プレイリストは、自動的に次のワークフローに導きます。各ステップはテキストとデジタル音声で案内され、必要に応じて42カ国語に対応しています。その結果、ヒートポンプの種類を問わず、事前のトレーニングなしで、ミスのない迅速な設置が可能になりました。たとえ熟練した作業者でも、すべてのヒートポンプの操作方法を記憶しているわけではありません。
ドミニク・ゴリュケ - STIEBEL ELTRON ビルディングテクノロジー製品管理部門長
"製品の比較可能性が高まるにつれて、デバイスにまつわる価値あるコンテンツはすべての違いを生む。
"広範な試験段階において、私たちはクラフトガイドがオープンで前向きなパートナーであり、顧客に非常に近い存在であることを体験しました。テストシリーズからのフィードバックは、すぐに実行に移されました。"
"今回、クラフトガイド社との長期的な戦略的パートナーシップの契約上の枠組みを構築できたことを大変嬉しく思います。"
画像ソーススティーベル・エルトロン
複数の目的：顧客の情報ニーズ、顧客サービスにおけるファシリテーション、仮想トレーニング教材
トレーニングセンターやモバイルトレーニングでは、バーチャルリアリティグラスを使用してワークフローにアクセスします。これにより、新しいデバイスのワークフローを、すべての安全注意を考慮しながら、わずか数分でカバーすることが可能になります。
マルクス・オルトマンズ - STIEBEL ELTRON 技術文書・製品情報管理部門長
「熟練工が当社のヒートポンプを設置することで、少なくとも3分の1の時間と人手を節約できると期待しています。
"クラフトガイド "のビデオチュートリアルにリンクされた当社の操作説明書は、各機器についてオンラインで入手可能です。最初の評価では技術的に興味のあるお客様は、動画による説明で事前に当社の機器について知ることができます。"
画像ソーススティーベル・エルトロン
国際性と最新性：さまざまなターゲット・グループや世代にアピールする
メーカーは、印刷された説明書を提供することが義務付けられている。ユーザーは、印刷された説明書やパッケージのQRコードからデジタルワークフローにアクセスできる。
印刷された説明書とバーチャルな説明書の組み合わせは、異なる世代のユーザー行動に同時に対応します。読むことを好む人々には印刷された説明書を、ビデオを好む人々には、スティーベルエルトロンが知識伝達のための最新の未来技術を提供します。
また、クラフトガイドの指示は簡単にローカライズでき、国際的に拡張可能です。これは、スティーベルエルトロンのような国際的な企業にとって大きな利点です。ワークフローは、ブランドの企業用語を使って40以上の言語で表示できます。
スティーベル・エルトロンの視点からクラフトガイドワークフローの利点を簡単にまとめました：
迅速でミスのない、シンプルで安全な機器の設置。
職人はヒートポンプの設置に必要な時間と人手の約3分の1を節約できる。
QRコードで簡単にアクセスできる。
ワークフローへのパブリックアクセスによる顧客向け情報ソース
カスタマー・サポートにおけるファシリテーション
VRグラスを使ったトレーニング
国際的に拡張可能：ワークフローは42の言語で利用可能
製品ライフサイクルの中で、迅速かつ容易に適応可能。他社ブランドにも非常に適している（モジュラー構造キット）
スペアパーツの交換にも使用可能
未来のテクノロジーは若い世代を拾い上げる。
WPL-A 07ヒートポンプの3D動画説明書をご覧いただけます。また、https://www.stiebel-eltron.de/content/dam/ste/cdbassets/current/bedienungs-_u_installationsanleitungen/instructionandinstallationmanual_doc-00073309.pdfの取扱説明書からもオンラインでアクセスできます。ステップバイステップの説明書のQRコードをクリックすると、ワークフローに直接アクセスできます。
STIEBEL ELTRONについて
1924年に設立されたスティーベル・エルトロンは、再生可能エネルギー、暖房、建築技術の分野で市場をリードする企業のひとつであり、年間売上高は10億ユーロを超える。
スティーベルエルトロン社は、技術革新を推進するファミリー企業として、環境にやさしく、効率的で快適な建築技術のために、製品の生産と開発において明確な路線を貫いています。世界中に約5,000人の従業員を擁する同社は、製品開発から生産に至るまで、一貫して独自のノウハウに依拠しています。その結果、給湯、暖房、換気、冷房のための効率的で革新的なソリューションが生み出されています。スティーベルエルトロンは、ニーダーザクセン州ホルツミンデン、ハーメルン（NDS）、フロイデンベルク（NRW）、エシュヴェーゲ（ヘッセン）の主要拠点と、海外4拠点（スウェーデン・アルヴィカ、中国・天津、タイ・アユタヤ、スロバキア・ポプラド）で製造を行っている。
